SHIPPING & RETURNS

SHIPPING POLICY

Thời gian giao hàng dự kiến (không bao gồm ảnh hưởng từ các yếu tố khí hậu, dịch bệnh, thiên tai…):

• Nội thành Đà Nẵng: 1-2 ngày làm việc.
• Ngoại thành Đà Nẵng: 2-3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác (ngoài khu vực thành phố Đà Nẵng): 2-3 ngày làm việc.

Sau khi đặt mua hàng trên website bạn sẽ nhận được email/điện thoại xác thực đơn hàng từ shop, shipper sẽ nhanh chóng giao hàng đến bạn. Bạn vui lòng chú ý nhận điện thoại và chuẩn bị sẵn tiền mặt trong trường hợp bạn chọn thanh toán COD nhé!

Trường hợp khách hàng cần đặt hàng gấp trong ngày, vui lòng liên hệ số điện thoại 036 503 4335 để nhận sự hỗ trợ từ shop nhé!

RETURN & EXCHANGE POLICY

Những sản phẩm trước khi đăng tải lên website đều được shop chúng mình kiểm tra lỗi rất kĩ. Vì vậy, nếu như Khách gặp trường hợp sản phẩm bị ship nhầm, hư hỏng/rách do shop kiểm tra thiếu sót, xin hãy liên hệ với shop để được đổi/trả sản phẩm khác. Ngoài trường hợp vừa nêu trên, shop sẽ không giải quyết đổi/trả sau khi đã mua hàng.

Trong trường hợp cần đổi/trả sản phẩm, bạn vui lòng tham khảo thông tin như sau:

1. Điều kiện trả & đổi sản phẩm

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa sau khi nhận hàng và liên hệ shop theo số điện thoại 036 503 4335, hoặc gửi tin nhắn trực tiếp về Facebook hoặc Instagram trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm, trong những trường hợp sau:

Hàng nhận không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Tình trạng sản phẩm bị rách, lỗi hư hỏng
Sản phẩm phải còn nguyên tag và hoá đơn.
Trong trường hợp đổi sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Bạn lưu ý sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn lại tiền.
Chính sách đổi sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
Chính sách đổi sản phẩm chỉ được áp dụng duy nhất 1 lần khi mua hàng online(Website, Facebook, Instagram) tại Shop.

2. Quy định về thời gian thông báo, phí vận chuyển và gửi sản phẩm trả & đổi

Thời gian thông báo đổi: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với những trường hợp đã nêu trong mục số 1. Điều kiện đổi sản phẩm. Sau thời gian nêu trên shop sẽ không giải quyết bất cứ khiếu nại nào liên quan đến việc đổi hàng.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: sau khi shop xác nhận sẽ đổi sản phẩm khác cho bạn, bạn vui lòng gửi lại sản phẩm cho shop trong vòng 3 ngày. Shop sẽ giải quyết đơn hàng và gửi lại sản phẩm khác đến bạn trong vòng 10 ngày kể từ khi shop nhận lại sản phẩm gửi từ bạn.
Phí vận chuyển khi đổi hàng: Đối với các sản phẩm đổi do lỗi sản phẩm từ shop thì shop sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều.
Khi mua hàng qua kênh online, bộ phận online sẽ trực tiếp hỗ trợ bạn đổi sản phẩm và không nhận đổi hoặc giải quyết bất kì khiếu nại nào tại cửa hàng đối với các đơn hàng online bạn nhé.